CONDICIONS GENERALS D'ÚS/CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA DE SERVEIS DISPROMEDIA (EBASNET I DISPROTIME)
Aquestes Condicions Generals de contractació, juntament amb les Condicions Particulars que, en cada cas, poden establir-se (d'ara en endavant, i en conjunt, les “Condicions de Contractació”) regulen expressament les relacions sorgides entre Dispromedia, S.L. (“Dispromedia-Ebasnet-disproTime”) i aquells tercers que contractin electrònicament els serveis que aquesta empresa ofereixi a tal efecte sota els dominis i/o subdominis “dispromedia.com, dispromedia.net, dispromedia.cat, dispromedia.eu, dispromedia.es, ebasnet.com, ebasnet.es, dispromail.eu, dispromail1.eu” (els “Serveis”). Dispromedia-Ebasnet-disproTime podrà oferir la contractació d'ofertes combinades de Serveis (les “Ofertes Combinades”). Cadascun dels Serveis que integrin aquestes Ofertes Combinades, es regularà de conformitat amb les condicions que, en el seu cas, siguin d'aplicació.
Dispromedia, S.L. (“Dispromedia-Ebasnet-disproTime”) és una companyia mercantil amb domicili social al carrer Alonso Martinez,9 de Tàrrega, 25300 Lleida, constituïda per temps indefinit en virtut d'escriptura pública i inscrita al Registre Mercantil de Lleida, Volum 891, Secció General, Foli 13, Full nº L-17.262. i C.I.F. número (ES)B25560210.
1. Acceptació de les Condicions Generals
L'activació del botó d'enviament de la sol·licitud de contratació a través tant de la web de Dispromedia-Ebasnet-disproTime com del Panell de Control del Client, atribueix la condició de “Client-Usuari” i expressa l'acceptació plena i sense reserves de les Condicions de Contractació dels Serveis sol·licitats en la versió que Dispromedia-Ebasnet-disproTime posi a la seva disposició electrònicament amb caràcter previ a l'activació del botó d'enviament de la CONTRACTACIÓ. Abans de contractar qualsevol dels Serveis oferts, llegeixi amb deteniment les Condicions de Contractacin que regulen la prestació del Servei que desitja, incloent les característiques tècniques, operatives i funcionals del Servei, així com les tarifes aplicables en cada cas. Per a qualsevol informació addicional o aclaració respecte al contingut de les Condicions de Contractació, no dubti en contactar ab el nostre Servei d'Atenció al Cliente a través del correu electrònic info@dispromedia.com o del telèfon +34 973314931 abans d'activar/finalitzar la Contractació.
2. Objecte i Àmbit de Contractació
2.1 Objecte
Les Condicions de Contraxtació tenen per objecte regular els termes contractuals per a la prestació dels Serveis i la contraprestació deguda pel Client a Dispromedia-Ebasnet-disproTime, així com la utilització del Servei per aquest. La prestació dels Serveis es durà a terme mitjançant l'obtenció, disposició, organització, ús i gestió per part de Dispromedia-Ebasnet-disproTime dels recursos tècnics, humans i operatis necessaris a l'efecte i, sempre i en tot cas, com a contraprestació als preus vigents en cada momento
2.2 Àmbit
Dispromedia-Ebasnet-disproTime pot facilitar als Clients l'accés a una àmplia gamma de recursos en línia de diversa tipologia, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, serveis d'emmagatzematge (hosting), serveis de registre i serveis de comunicació (correu electrònic). Excepte que expressament es manifesti el contrari, tots els Serveis oferts per Dispromedia-Ebasnet-disproTime es regiran per les Condicions de Contratació aquí recollides i per les Condiciones Particulars que en el seu cas s'apliquin a cada Servei.
3. Contractació
3.1 Requisits Subjectius
Podran contractar els Serveis aquelles persones físiques, majors d'edad, o jurídiques que tinguin la seva residència legal a Espanya. En el cas de tractar-se d'una persona jurídica, la sol·licitud dels Serveis s'haurà de fer a través d'un apoderat o un representant legal de la companyia, degudament autoritzat. En el cas de personas físiques, hauran d'acreditar ser majors d'edat.
3.2 Dades de la Sol·licitud
El sol·licitant és responsable que tant les dades incorporades en la Contractació a través de la web de Dispromedia-Ebasnet-disproTime, com aquelles altres dades relatives al procés de registre, siguin veraces i exactes, comprometent-se a comunicar a Dispromedia-Ebasnet-disproTime, tan aviat com sigui possible, tots els canvis relatius a les mateixes i, especialment, les que aludin a la informació necessaria pera al bon manteniment i gestió de la prestació dels Serveis contractats, incloent, per exemple, el domicili, les dades del compte bancari. El Client podrá modificar les dades facilitades comunicant-se en qualsevol moment per correu electrònic a info@dispromedia.com o emprant el seu nom i clau d'accés a través de les eines que tingui a la seva disposició.
3.3 Denegació
Dispromedia-Ebasnet-disproTime es reserva el dret d'acceptar o rebutjar qualsevol Contractació, sempre que: (a) comprobi que les dades facilitades són contràries a la veritat i/o inexactes; (b) consideri que la sol·licitud formulada: (i) no s'ajusta als termes recollits a les Condicions de Contractació i/o (ii) perjudiqui o pugui perjudicar la imatge corporativa de Dispromedia-Ebasnet-disproTime o sigui contrària als propòsits comerciales perseguits per la mateixa; i (c) tingui pendent de pagament algun Servei contractat amb anterioritat amb Dispromedia-Ebasnet-disproTime.
3.4 Acceptació
S'entendrà que una Contractació ha estat acceptada quan el sol·licitant rebi una confirmació de l'acceptació per part de Dispromedia-Ebasnet-disproTime o quan aquesta activi el Servei contractat. La denegació de la prestació dels Serveis serà realitzada per correu electrònico o correu postal a les adreces facilitades en la Contractació, justificant el motiu. El sol·licitant la petició del qual hagi estat rebutjada per Dispromedia-Ebasnet-disproTime podrà sol·licitar els serveis de nou, sempre que, les raons que haguessin donat lloc a la seva no-admissió hagin estat corregides, subsanades o eliminades.
4. Drets i Obligacions de Dispromedia-Ebasnet-disproTime
4.1 Dretos
Dispromedia-Ebasnet-disproTime tindrà dret:
(a) a cobrar al Client el preu per la prestació dels Serveis.
(b) a exigir al Client, en qualsevol moment, el lliurament d'un aval o la realizatció d'un dipòsit bancari, en forma o quantitat acceptable, amb la finalitat de garantir les obligacions assumides pel Client durant la vigència de les presents Condicions de Contractació.
(c) a introducir canvis o millores tecnològiques als Serveis prestats, sempre que, aquestes millores no afectin negativament la comunitat del Client, ni obliguin a incrementar els preus pactats.
Manteniment del Servei:
(d) Dispromedia-Ebasnet-disproTime realitzarà els seus màximos esforços per notificar al Client, en la mesura que sigui possible i amb l'antel·lació raonable, aquells períodes de temps en els quals s'interrompi el Servei i perquè aquestes interrupcions afectin de manera mínima al Client.
4.2 Obligacions
Dispromedia-Ebasnet-disproTime se compromete:
(a) a prestar els Serveis d'acuerd amb els termes establerts a les Condicions de Contractació.
(b) a realitzar el màxim esforç per garantir la prestació dels Serveis de forma ininterrompuda les vint-i-quatre (24) hores del dia durant tots els dies de l'any. Dispromedia-Ebasnet-disproTime procurarà per totes les vies facilitar al Client els Serveis en la data acordada, però no es farà responsable de circumstàncies o esdeveniments que es trobin fora del seu control, com la demora, la interrupció o el mal funcionament dels Serveis atribuïbles a tercers operadors o companyies de serveis, falta d'accés a xarxes de tercers, actes o omissions de les Autoritats Públiques o cas fortuït o força major.
4.3 Atenció al Client
El Servei d'Atenció al Client consisteix en un servei d'assistència tècnica telefònica i/o en línia que comprèn un servei de diagnòstic i un servei de resolució d'incidències.
El Servei d'Atenció al Client és un servei que Dispromedia-Ebasnet-disproTime presta al Client de forma gratuïta, en horari de 9.30 am a 14.00 pm i de 16.00 pm a 18.30 pm, de dilluns a divendres, a tal efecte, el Client podrà realitzar les consultes pertinents mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a una de les següents direccions de correu electrònic:
-Productes/serveis disproTime SaaS Registre Jornada Laboral: soporte@disprotime.com
-Productes/serveis Ebasnet SaaS Web i Ebasnet SaaS eCommerce Ebasnet: soporte@ebasnet.com
-Productes/serveis Dispromedia Special Projects / Webs a mida / Servidors Dedicats: soporte@dispromedia.com
-Productes/serveis Dispromedia serveis de correu disproMail: soporte@dispromail.eu
O a través d'una trucada als números de telèfon (+34) 973 310 528 i (+34) 973 314 931
Dispromedia-Ebasnet-disproTime recomanen l'ús del correu electrònico per contactar amb el Servei d'Atenció al Client
5. Drets i Obligacions del Client
5.1 Drets
El Client tindrà dret:
(a) a utilitzar el Servei contractat en els termes i condicions pactats a les Condicions de Contractació.
(b) a rebre informació relativa al desanvolupament i la implementació de funcionalitats noves i/o complementàries als Serveis contractats.
(c) en els casos que, d'acord amb la legislació vigent en matèria de Defensa del Consumidor i Usuari, sigui aplicable, el Client tindria dret a desistir del presente contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El dret podrà ser ejecutat a través d'un correu electrònic (compte de correu electrònic autoritzat) utilitzat per donar d'alta el servei/contractacin i indicant els serveis i la seva voluntat inequívoca de desistir, o a través de la signatura i enviament a Dispromedia-Ebasnet-disproTime juntament amb una còpia del seu DNI dels modelos previstos en la legislació.
El termini expirarà als 14 dies naturals de la celebració d'aquest contracte. Mitjançant l'acceptació de les presents condicions el Client dona conformitat expressa a l'inici de l'execució dels serveis de forma immediata i durant l'esmentat període de desistiment.
El Client no tindrà dret de desistiment en els supòsits d'excepció enumerats a la legislació vigent, como són: serveis que hagin estat completament executats; es tracti de serveis personalitzats en base a les especificacions del Client com el nom de dominis, certificats digitals, anàlisi o informe de posicionament o optimització web, serveis de personalització i disseny de continguts, i serveis que incloguin elements dedicats al Client; i serveis de subministre de contingut digital.
5.2 Obligacions
El Client haurà de:
(a) complir amb les obligacions de pagament en els termes i condicions acordats
(b) col·laborar de forma activa amb Dispromedia-Ebasnet-disproTime per fer possible la prestació dels Serveis, obligant-se, a tal efecte, a facilitar les dades tècniques necessàries, així com facilitar l'accés a les seves instal·lacions i dependències on es trobin allotjats els equips que fossin necessaris per a la prestació dels Serveis contractats.
(c) no pertorbar, impedir, interferir, distorsionar o danyar els equips o sistemes assignats de Dispromedia-Ebasnet-disproTime o de terceres parts, així com les instal·lacions del Centre de Processament de Dades.
(d) observar totes les normes que Dispromedia-Ebasnet-disproTime pugui imposar sobre l'ús de les seves instal·lacions i recursos.
(e) no utilitzar els Serveis per a la realització d'activitats contràries a les lleis, a la moral, a l'ordre públic ni a utilitzar els Serveis amb finalitats o efectes i·lícits, prohibits, lesius de drets i interessos de tercers, declinant Dispromedia-Ebasnet-disproTime qualsevol responsabilitat que se'n pogués derivar.
(f) es compromet a utilitzar els serveis prestats per Dispromedia-Ebasnet-disproTime, en compliment de totes les lleis locals, estatals, nacionals, internacionals, incloent les lleis relatives a la transmissió de dades personals del seu país de residència.
El Client està obligat a complir les següents normes:
(g.1) No pot emprar els Serveis Contractats per a mostrar, carregar, inserir, transmetre, enviar o distribuir qualsevol contingut o producte que sigui il·legal, difamatori, acosador, abusiu, fraudulent, obscè, que contingui virus, o alguna otra forma que sigui determinada per Dispromedia-Ebasnet-disproTime.
(g.2) No pot utilitzar el Servei per a mostrar, carregar, inserir, transmetre, enviar o distribuir contingut o productes que infringeixin els drets de propietat intel·lectual.
(g.3) Ha d'evitar que tercers emprin el servei per vostè, vostè és l'únic responsable dels continguts del servei/serveis contractats amb Dispromedia-Ebasnet-disproTime, així com de les dades i claus d'accés als mateixos.
La violació de qualsevol dels punts i normes anteriors pot donar com a resultat la terminació immediata i l'incompliment d'aquest ACORD DE CONDICIONS GENERALS D'ÚS/CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA DE SERVEIS DISPROMEDIA (EBASNET i DISPROTIME), i es podran sotmetre a sancions i altres conseqüències jurídiques.